La especialista comenzó hablando de la importancia de definir tres puntos en relación a una campaña de email marketing: a quién le hablamos, qué esperamos de ellos y qué vamos a hacer para lograr nuestro objetivo. Vinculado al último ítem destacó la relevancia de la segmentación adecuada, el diseño personalizado, los asuntos claros y la creatividad para la escritura de los textos.
Además, explicó la utilidad de generar contenidos que sean aplicables en determinados momentos / fechas (como por ejemplo, los días de lluvia), y un cronograma flexible pero que sirva de guía para la planificación. Otro de los puntos que señaló fue analizar los datos que nos ofrecen las plataformas de email marketing en cuanto a mejores días y horarios para realizar envíos.
Por otro lado expuso acerca de la automatización y programación de mailings, en algunos momentos especiales de la relación de una marca con sus clientes: cuando se genera el primer contacto dándole la bienvenida, en el día de su cumpleaños, cuando abandonó un carrito, cuando es un usuario dormido y se pretende reactivarlo y luego de realizar una compra para conocer su opinión sobre la experiencia.
Sobre el final del encuentro señaló cuáles son algunos de los principales errores a evitar: no segmentar, realizar envíos genéricos, crear correos con 100% imágenes y utilizar un cuerpo de texto muy pequeño y difícil de leer.
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