Además de contar con dos puntos de venta físicos propios en Montevideo, presencia en ocho departamentos del interior a través de redes de farmacias y locales de estética, Hortensia apuesta al comercio electrónico utilizando la plataforma Fenicio. Estefanía Sena -responsable de la firma-, comentó cómo este canal de ventas contribuye al crecimiento de su empresa y cómo es su experiencia en el mundo del ecommerce.
“La venta online permite la llegada de los productos, consejos e información a todo el país”, por lo que resulta un buen complemento a la venta física, señaló Sena.
Consultada acerca de cuáles considera que son los principales fuertes del comercio electrónico para el rubro de la estética, mencionó “la facilidad de compra a través de unos pocos pasos (...), dar visibilidad al cliente de detalles, información completa, videos y materiales que puede revisar en la comodidad de su hogar o desde su celular (...), y tener un alcance importante con tráfico”. Además, indicó que reduce los costos de venta de los canales físicos.
Con respecto a su experiencia con la plataforma Fenicio, Estefanía Sena indicó algunas de las ventajas que encuentra en ella. “Tener todo unificado: ventas, gestión de pedidos, stock; posibilidad de modificar campañas, hacer promociones, landing pages y banners. Tener el control del diseño de la web; contar con un blog”.
Actualmente, los productos con mayor volumen de ventas en la tienda online de Hortensia son las mascarillas de pies, los parches Princess Eye patch, y los kits para diferentes tipos de pieles. Junto al resto de las transacciones concretadas en el sitio, representan el 10% de la facturación total de la empresa.
Con el objetivo de potenciar su ecommerce, Sena manifestó que resulta fundamental para su ecommerce la inversión en publicidad digital. “Es muy importante para poder llegar calificadamente a más personas y poder aumentar la venta. Le ponemos mucho foco a la inversión en redes y en Google”.
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