Para conocer cómo ha sido la experiencia de la marca durante sus primeros pasos en el mundo del ecommerce, charlamos con su responsable, Raúl Malvar.
“Nuestra idea es llegar a la omnicanalidad; que la venta online y la física se complementen 100% y lograr una relación duradera con los clientes”, comentó Malvar consultado acerca de cómo se vinculan los diferentes canales de comercialización.
Agregó que el objetivo es ofrecer diferentes medios para que el usuario se incline por el que más le convenga a la hora de interactuar con la marca.
En relación a la importancia del ecommerce para su rubro, indicó que “estoy convencido de que se debe tener venta online para que todo negocio se siga desarrollando en un futuro cercano”.
La facturación de la tienda online de Kevingston representa alrededor del 3% del total facturado entre las tres tiendas (las dos físicas y la online). Los shorts de baño y las remeras son algunos de los productos más demandados en el eCommerce.
Con respecto a la plataforma Fenicio, sobre la cual funciona su tienda online, Malvar destacó como principales ventajas “lo amigable que es para quien quiere realizar una compra online; también es muy bueno el servicio posventa una vez que el sitio está prendido, y el constante apoyo y capacitación que se brinda”. La experiencia con Fenicio “es muy buena”, resaltó.
Sobre inversión en publicidad digital con foco en conversión, el responsable de Kevingston subrayó que tiene “muchísima importancia”, ya que “sin ella es casi imposible vender en un sitio online”.