Este evento -que aborda los grandes temas de la industria de la comunicación, la publicidad digital y el marketing interactivo-, contó con la participación de Leonardo Álvarez, socio cofundador de nuestra plataforma, quien destacó en base a datos de análisis e informes internacionales, que se augura en el mundo un crecimiento del 30% en transacciones del canal online, aumento que en Uruguay ya se produjo.
“Lo que vimos en Uruguay, en la escala de nuestro país, es que ese aumento del 30% ya se dio y auguramos que este se mantenga estable en los próximos años. El haber transitado por esta situación, donde gran parte de la cadena no estaba preparada, favoreció a una maduración en términos cualitativos que se vio reflejada este año", afirmó.
En ese sentido, dijo que en 2021 un importante porcentaje del retail “abordó con otra madurez su canal online, entendió lo que significa este medio de venta, el trabajo que conlleva y dejó atrás esa idea del eCommerce como un sitio web con un catálogo online donde se espera que las ventas sucedan por sí solas”.
En esta línea, Álvarez hizo hincapié en la necesidad de volcar los máximos esfuerzos en todos los niveles del eCommerce en pos de convertirlo en un canal rentable. Esto implica desde poner el foco en los clientes y facilitar la experiencia de compra online, hasta destinar recursos al entrenamiento del equipo detrás del manejo del canal, así como a mejorar la inversión en las campañas de publicidad y de conversión.
“La presencia de la publicidad online es importante para el canal y se ve reflejada en los resultados que obtiene el retail cuando hace una inversión rentable y genera conversiones a partir de ella”, explicó.
Sobre este punto, subrayó el trabajo de las agencias de publicidad, que están intentando entender la lógica del eCommerce para adaptarse a los desafíos y requerimientos que presenta el comercio online.
“Las agencias tuvieron que entender que el mundo del eCommerce es un partido que se mide en cada venta. Es un tema de resultados que requiere cambios en tiempo real con otra dinámica”, concluyó.
Reviví el panel completo aquí: