Fenicio eCommerce

Planes

Fenicio eCommerce incluye un servicio de tickets de soporte para evacuar dudas y consultas operativas, así como para canalizar requerimientos de cambios funcionales, configuración, ajustes y solución de problemas relacionados a medios de pagos, tracking de envíos u otras integraciones con sistemas de terceros.

BásicoSilverGoldPlatinum
Monitoreo 24x7 del sistema
Monitoreo proactivo para continuidad del servicio.
Reporte de incidencias por sistema de tickets
Reporte, gestión y seguimiento de incidencias.
Atención crítica los 365 días del ano, 24x7
24x7Respuesta en máximo de 30min las 24hs.
Acceso a Fenicio Training
TrainingUnidad de entrenamiento en marketing de conversión y analítica web.
1 cupo1 cupo2 cupos3 cupos
Horas de soporte incluídas1 hora5 horas10 horas20 horas
Ejecutivo de cuentas asignado
Seguimiento y gestión de cuenta del cliente.
Reuniones de seguimiento personalizadas
Presenciales y virtuales.
QuincenalesQuincenalesSemanales
Prioridad de asignación de ticketsBajaMediaMediaAlta
Mínimo por incidencia (horario hábil)30 min20 min10 min5 min
Descuento en precio hora
Para incidencias con costo en horario hábil.
20%30%30%

Consulte por costos de los planes de soporte. Para comercios con altos promedios de ventas mensuales, ofrecemos acceso sin costo a los distintos planes.
Las solicitudes de cambio mayores a 16 horas de trabajo pueden derivarse a cotización comercial y se planifican según disponibilidad del equipo técnico.

Requerimientos especiales de soporte

¿Precisas soporte personalizado o dedicación especial? Podemos proveer a tu negocio con soporte part-time o full-time para tiendas online con alta exigencia y frecuencia de cambios, solicitudes y atención a incidencias críticas.

¡Comienza ya tu nuevo canal de eCommerce!

Conoce cómo podemos ayudar a tu empresa a montar su sucursal de venta online o a dar un gran paso y saltar al siguiente nivel.

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