Geraldin Bornia, fundadora de KBSur, ha logrado destacarse en el competitivo mundo de la dermocosmética en Uruguay gracias a su estrategia innovadora: el Live Shopping. Con eventos cada vez más exitosos, la empresaria ha demostrado cómo esta herramienta puede transformar la experiencia de compra digital y potenciar su negocio.
Desde sus primeros eventos de Live Shopping en 2022 hasta la actualidad, KBSur ha experimentado un crecimiento constante en términos de audiencia, engagement y conversión de ventas. Sin contar con una tienda física, Bornia ha encontrado en el Live Shopping una herramienta inmersiva e interactiva para conectarse con sus clientes, educarlos sobre los productos de dermocosmética coreana y convertirlos en compradores fieles.
“Estamos muy contentos con los resultados. Fuimos de los primeros en hacer Live Shopping en Uruguay. Si bien el primer evento salió bien, la verdad es que fueron funcionando cada vez mejor a medida que nuestras clientas se fueron acostumbrando al formato", comentó.
La categoría de dermocosmética requiere de una educación especializada, y la directora de KBSur se ha destacado por su enfoque didáctico al explicar ingredientes, beneficios, y rutinas de cuidado. En ocasiones, ha invitado a especialistas para complementar su conocimiento, mientras que en otras ha liderado el evento sola.
Sea cual sea la dinámica, Bornia se asegura de responder personalmente a cada consulta, generando una conexión cercana con sus clientes y construyendo una comunidad comprometida con la marca. Además, ofrece descuentos exclusivos y atractivos y regalos por compra, los cuales han capturado la atención de su audiencia.
En su último evento, KBSur alcanzó una conversión récord de 60%, un engagement de 76%, y un tiempo promedio de permanencia de más de 18 minutos, cuando el benchmark suele rondar los 7’. Los canales a través de los cuales convocó a su audiencia fueron Instagram, WhatsApp y mailing. Por último, la encuesta de satisfacción al final del evento tuvo una puntuación de 4,85 en una escala del 1 al 5.
KBSur realiza sus acciones de live shopping utilizando la herramienta GoJiraf, integrada a nuestra plataforma. De esa manera, los productos que exhibe en sus transmisiones en vivo, pueden ser adquiridos por los usuarios que están viendo el vivo, en su tienda online.
“Con el equipo de GoJiraf he tenido una excelente experiencia, siempre he tenido el soporte que necesitaba. El hecho de estar integrado con Fenicio -mi plataforma de ecommerce- es una gran ventaja. Mi consejo para las marcas es que lo prueben porque es impresionante cómo el público se acostumbra a los eventos digitales rápidamente”.
GoJiraf es una plataforma de Video Commerce líder en Latinoamérica -integrada a Fenicio-, que impulsa de manera exponencial la conversión y el engagement en los ecommerce de las marcas. Ofrece experiencias de compra interactivas, inmersivas y dinámicas, que aceleran el embudo de compra de los clientes.
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