Cuando una tienda ofrece retiro en sucursal, parte de la gestión del pedido sucede también en el punto de entrega.
Para hacer ese proceso más simple y ordenado, Fenicio incorpora el nuevo Mostrador de entregas, un módulo que centraliza la gestión de los pedidos que los clientes retiran en un local.
Desde un mismo lugar, los equipos de cada sucursal pueden recepcionar los paquetes que llegan, consultar qué pedidos están listos para retirar, acceder rápidamente a su información y registrar la entrega al cliente.
Todo lo necesario para gestionar el retiro en sucursal
El Mostrador de entregas concentra las tareas del día a día en una interfaz pensada específicamente para quienes trabajan en el punto de entrega.
Al seleccionar la sucursal, el operador accede únicamente a los pedidos correspondientes a ese local y puede buscarlos por número de orden, comprador, documento o persona que retira.
Cuando un paquete llega al local, puede recepcionarlo desde el módulo. El pedido pasa automáticamente a “Listo para retirar” y el cliente recibe la notificación correspondiente.
Y cuando llega el momento de la entrega, el proceso también se resuelve desde allí. Si la compra ya está paga, simplemente se confirma la entrega. Si existe un pago pendiente, es posible registrarlo en ese mismo momento indicando el medio de pago utilizado.
Más orden para un momento clave de la compra
Con este nuevo módulo buscamos que la gestión del retiro en sucursal sea más simple, clara y centralizada, dándole al equipo del local la información y las acciones que necesita para resolver cada entrega.
Porque la experiencia de compra no termina cuando se confirma una orden: también importa lo que pasa cuando el cliente llega a buscarla.
El Mostrador de entregas ya está disponible en Fenicio para usuarios con rol Operador sucursal, desde Logística → Mostrador de entregas.
Conocé el paso a paso en nuestra Guía Fenicio.
