Política de cookies

Última actualización: 29 de marzo de 2025

Introducción

En Fenicio eCommerce respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo usamos cookies en nuestro sitio web en cumplimiento de las regulaciones internacionales y locales aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes vigentes en Uruguay (Ley 18.331), Paraguay (Ley 6534/20), Perú (Ley 29733) y Chile (Ley 19.628).

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, móvil, tableta) cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a recordar información sobre tu visita, como tus preferencias, facilitando tu próxima visita y haciendo que el sitio sea más útil y seguro para ti.

¿Qué tipos de cookies utilizamos y por qué?

Utilizamos diferentes tipos de cookies en nuestro sitio web. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico y la seguridad, mientras que otras nos ayudan a analizar el uso del sitio o a personalizar la publicidad. A continuación, describimos las categorías de cookies que usamos:

Cookies esenciales (siempre activas)

Estas cookies son fundamentales para que el sitio web funcione correctamente y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Generalmente, se configuran en respuesta a acciones realizadas por ti que equivalen a una solicitud de servicios, como recordar tu país para adaptar contenidos básicos, gestionar tu consentimiento de cookies o proteger el sitio contra el fraude y el abuso. No requieren tu consentimiento previo.

  • Origen geográfico (país): Utilizamos la cookie country_code que recuerda el país desde el que accedes para mostrar el contenido adecuado (Duración: 24 horas).
  • Gestión de consentimiento: Usamos una cookie (ej. cookie_consent) para recordar tus preferencias sobre el uso de cookies no esenciales en nuestro sitio y así no volverte a preguntar en cada visita (Duración: 1 año).
  • Google reCAPTCHA: Utilizamos este servicio de Google para proteger nuestro sitio contra el spam y el abuso automatizado, asegurando que las interacciones provienen de usuarios humanos. Consideramos esta cookie (ej. _GRECAPTCHA) esencial para la seguridad e integridad del sitio (Duración aproximada: 6 meses).
  • Monitorización de errores y rendimiento (Sentry): Para asegurar el correcto funcionamiento técnico de nuestro sitio y mejorar continuamente tu experiencia, utilizamos Sentry. Esta herramienta nos ayuda a detectar, diagnosticar y solucionar errores de software y problemas de rendimiento de forma eficiente tan pronto como ocurren. La información recopilada es principalmente técnica (no incluye datos personales sensibles a menos que se configuren explícitamente) y se usa exclusivamente para mantener y mejorar la estabilidad y fiabilidad del sitio web.

Cookies de análisis (requieren consentimiento)

Estas cookies nos permiten entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, recopilando información de forma anónima. Utilizamos estos datos para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el rendimiento del sitio y comprender qué contenidos son más relevantes.

  • Google Analytics (a través de Google Tag Manager): Recopila datos estadísticos anónimos sobre cómo los usuarios navegan por el sitio, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen, etc. Esto nos ayuda a tomar decisiones informadas para mejorar nuestro sitio. (Cookies típicas: _ga, _gid).

Cookies de marketing (requieren tu consentimiento)

Estas cookies se utilizan para rastrear la efectividad de nuestras campañas publicitarias en otras plataformas y para mostrarte anuncios que puedan ser de tu interés basados en tu interacción con nuestro sitio web.

  • LinkedIn Tracker (Insight Tag): Nos ayuda a medir el rendimiento de los anuncios y campañas que realizamos en LinkedIn y a entender mejor a nuestra audiencia profesional. (Cookie típica: AnalyticsSyncHistory).
  • Meta Pixel (Facebook Pixel): Permite medir, optimizar y crear audiencias para nuestras campañas publicitarias en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram), rastreando las acciones que realizas en nuestro sitio después de ver o hacer clic en un anuncio. (Cookie típica: _fbp).

Información sobre cookies y tecnologías de terceros

Es importante destacar que los servicios de terceros que utilizamos (como Google, Meta, LinkedIn y Sentry) gestionan sus propias cookies y tecnologías. Esto significa que ellos pueden instalar cookies adicionales, utilizar otras tecnologías o modificar las existentes, y los detalles específicos (como nombres exactos o duración) pueden cambiar sin previo aviso y sin que Fenicio eCommerce tenga control directo sobre ellas.

Por esta razón, aunque hemos descrito los servicios y los propósitos generales, para obtener la información más detallada y actualizada sobre las cookies específicas y las prácticas de privacidad de estos proveedores, te recomendamos consultar directamente sus políticas:

¿Cómo gestionamos tu consentimiento?

Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, te mostramos un banner de cookies donde puedes aceptar el uso de todas las cookies o rechazar las cookies no esenciales (Análisis y Marketing). Tu elección se guardará para futuras visitas.

  • Aceptar: Permites la instalación de todas las cookies descritas (Esenciales, Análisis y Marketing).
  • Rechazar: Solo se utilizarán las cookies Esenciales, necesarias para el funcionamiento y seguridad del sitio.

Las cookies esenciales no requieren tu consentimiento y estarán activas para garantizar la funcionalidad básica y la seguridad del sitio.

Cambiar o retirar tu consentimiento

Puedes cambiar o eliminar tus preferencias de cookies haciendo clic en el botón que encontrarás al pie de esta misma página. Al hacer clic en él, eliminaremos tu selección previa y volveremos a mostrarte el banner de cookies para que puedas elegir nuevamente.

Una retirado el consentimiento para las cookies no esenciales, tomaremos las siguientes acciones de forma inmediata o tan pronto como sea técnicamente posible (generalmente, efectivo desde la siguiente página que visite o al recargar la página actual):

  1. Cese de la recopilación de datos: Dejaremos de cargar y ejecutar los scripts y tecnologías asociados a las cookies cuyo consentimiento ha sido retirado. Esto significa que herramientas de terceros (como Google Analytics, Meta Pixel, u otras plataformas de análisis o publicidad que utilicemos) dejarán de recopilar información sobre tu interacción con nuestro sitio web a partir de ese momento para los fines asociados a dicho consentimiento.
  2. Eliminación de cookies: Eliminaremos las cookies propias de Fenicio eCommerce no esenciales que ya se hayan instalado en tu dispositivo.
  3. Restablecimiento de cookies de terceros: Si has dado tu consentimiento previamente a cookies de terceros (como Google, Meta o LinkedIn) y luego lo retiras, es posible que estas cookies permanezcan en tu dispositivo. En este caso, te recomendamos que las elimines manualmente desde la configuración de tu navegador o utilizando herramientas específicas para la gestión de cookies.

Es importante destacar que la retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento de datos basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.

¿Cómo gestionar las cookies en tu navegador?

Además de nuestra herramienta de consentimiento, puedes controlar y gestionar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador web. La mayoría de los navegadores te permiten ver qué cookies tienes, eliminarlas individualmente o bloquear las cookies de sitios específicos o de todos los sitios web. Ten en cuenta que si bloqueas todas las cookies (incluidas las esenciales), es posible que partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

Aquí tienes enlaces a las guías de los navegadores más comunes:

Consultas y contacto

Si tienes dudas adicionales sobre nuestra Política de Cookies o cómo gestionamos tu información personal, no dudes en contactarnos a través de legal@fenicio.io.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Por ello, te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas.