Fenicio Training: "Conocé tu negocio a través de números. PARTE II"

Cómo segmentar clientes a través de análisis RFM fue el eje central de un nuevo taller exclusivo para nuestros clientes.

17 de septiembre de 2021

Nuestro ciclo de capacitaciones tuvo una nueva instancia vía Zoom, a cargo de dos destacados profesionales del rubro de eCommerce. 

En esta oportunidad, Paolo Cerizola (eCommerce Manager de BestSeller LATAM) y Johnatan Pírez (consultor independiente y ex eCommerce Manager de Grupo TaTa), expusieron sobre cómo conocer y segmentar clientes utilizando el análisis RFM. 

Los speakers explicaron que este tipo de análisis -basado en el principio de Pareto, que afirma que el 80% de facturación de una empresa proviene del 20% de sus clientes-, es útil para clasificar a los consumidores en diferentes categorías o clusters, que permitirán tener una comunicación adecuada según sus características. 

Algunos de los clusters más importantes de clientes son los potenciales, nuevos, leales en potencia y perdidos. Conociendo sus características, se los podrá impactar con mensajes y promociones de su interés en redes sociales, email marketing, SMS y publicidad online. 

Durante este encuentro, los profesionales explicaron de forma práctica cómo obtener información relevante de clientes a partir de la plataforma Fenicio, y en base a ella realizar un análisis RFM.

Fenicio Training es una iniciativa de Fenicio eCommerce, exclusiva y sin costo para sus clientes, que busca brindar herramientas para una mejor gestión de los canales de venta online.