Funnel de ventas: ¿Qué es y para qué sirve?

¿Escuchaste alguna vez hablar de "funnel" o "embudo de ventas"? En esta entrada te explicamos a qué hace referencia este concepto, y por qué es tan importante conocerlo para gestionar tu ecommerce.

30 de septiembre, 2020

El denominado “funnel de ventas” es una forma gráfica de representar cuál es el recorrido que realiza un usuario en un sitio de ecommerce. 

Una pirámide invertida es el diseño utilizado para interpretar ese proceso, entendiéndose que siempre es mayor el número de visitantes que ingresa a un sitio que el que finalmente concreta la compra. 

El recorrido representado incluye desde el ingreso a la página hasta que el visitante la abandona, habiendo o no realizado una transacción. 

Es importante definir correctamente las diferentes etapas por las que los usuarios pasan hasta efectuar la compra, para así identificar claramente cuántos de ellos se pierden en cada una de las fases. De esta forma es posible analizar oportunidades de mejora en cada parte del proceso.

Ejemplo de representación de un embudo de ventas y sus diferentes fases:

Herramientas como Google Analytics permiten crear embudos personalizados para analizar cómo se comportan los usuarios en tu tienda online, y cuáles son las etapas en las que se producen mayor cantidad de abandonos. En este link podés conocer cómo configurarlos. 

¿Tu empresa analiza su funnel de conversión para gestionar su tienda online?