Martín Salha, CEO de la empresa, conversó con Fenicio sobre su experiencia en ecommerce y utilizando nuestra plataforma.
Consultado acerca de cuáles son las principales ventajas que ofrece el comercio electrónico para su rubro, Salha mencionó que permite llegar a un público mucho más amplio que las tiendas físicas; una oferta ilimitada de productos y una disponibilidad de compra las 24 horas del día, los 365 días del año.
“Para nuestro rubro que se enfoca un 70% en accesorios de celulares, es sumamente importante tener una tienda online (...) el crecimiento de los dispositivos móviles es muy masivo y esto permite que todas las personas que cuenten con ellos, puedan acceder a nuestra web y encuentren los productos que están buscando”, añadió.
“La tecnología crece de manera exponencial y nos tenemos que adaptar a ella. El cliente está tan adaptado que necesita hacer todo ya: buscar el producto y si le gusta, comprarlo y recibirlo en el menor tiempo posible. Esta oferta es la que intentamos ofrecer y comunicar, adaptándonos a nuestros clientes objetivos. Es por eso que el ecommerce para nuestro rubro, es sin dudas una ventaja sumamente importante y competitiva”, indicó.
En relación a su experiencia con la plataforma Fenicio, expresó que “nos permite quedarnos tranquilos y seguros de que el funcionamiento va a ser el correcto; que sea responsive y se adapte a cualquier dispositivo móvil también es una gran ventaja (...), así como también la atención y el respaldo que nos ofrece (...). No hace mucho tiempo que tenemos nuestra tienda online -para ser exactos, desde el 10 de octubre de 2018-. En estos meses hemos podido aprender mucho sobre cómo utilizar nuestras estrategias según nuestros recursos, para poder llevar adelante una mayor conversión del sitio y mejorar día a día con cambios y campañas que sean positivos para nuestros usuarios y clientes”.
Dentro de esas campañas, se incluye la inversión en publicidad digital, que para Salha “es sumamente importante para lograr reconocimiento de marca, entre otros objetivos (...) Llegar al consumidor final no es una tarea sencilla pero sí es fundamental tener la capacidad de invertir dinero para lograr ventas y así obtener un mayor beneficio”. En cuanto a productos más vendidos, comentó que la categoría carcasas es la que se lleva la mayor cantidad de transacciones del sitio.
Desde sus inicios Mercado Rey ha sido una tienda online. Sin embargo, el interés de los clientes en retirar productos en una sucursal física y/o realizar la compra de un artículo que puede observar en el momento, hizo que se inaugurara una tienda física, ubicada en Punta Carretas. “Consideramos que aunque el comercio electrónico esté en crecimiento, todavía existen personas que prefieren pasar a retirar el producto o simplemente ir al local a comprar o buscar lo que están necesitando”, concluyó.
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