Eduardo Ramírez, director de la firma, charló con Fenicio eCommerce y comentó acerca de la incursión de la marca en comercio electrónico.
Para Ultrawash, contar con un sitio de ecommerce no representa solamente incrementar ventas por este medio, sino que también funciona a modo de catálogo. La tienda online “es un buen complemento (a las ventas telefónicas), ya que el público tiene en la web una forma clara de ver los artículos y sus características. Muchos usan la página como catálogo (y realizan la compra vía telefónica) y otros ya realizan su compra por el sitio”.
Consultado acerca de los principales beneficios que el ecommerce le ofrece a su negocio, Ramírez aseguró que son “la practicidad, velocidad de compra y la vidriera que significa la web para los que no tenemos locales (físicos) al público”. En cuanto a la facturación que representan las ventas generadas mediante este canal, señaló que se encuentra entre el 8% y el 10% del total.
En relación a las categorías más demandadas en la web, el director de Ultrawash explicó que “depende mucho de la época del año y de la promo del momento”, pero los productos participantes en promociones que incluyen electrodomésticos generalmente destacan, comentó.
Por su parte, en cuanto a su experiencia con la plataforma Fenicio, describió como principal ventaja la buena disposición del staff: “siempre están atentos a nuestras propuestas, aunque no todas se puedan llevar a cabo, pero hay una buena voluntad de interactuar, solucionar y avanzar. La experiencia es muy buena”.
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